Na Creamy, acreditamos que o conhecimento transforma. Assim como ensinamos sobre os ativos que cuidam da sua pele, queremos que você entenda exatamente como cuidamos dos seus dados. Transparência, para nós, é um ativo tão importante quanto o Protetor Solar.
Esta Política descreve como tratamos os seus dados pessoais, sempre com o máximo respeito, segurança e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O que significam estes termos? Um guia rápido para nossa política

Para que esta política seja tão clara quanto uma pele bem cuidada, apresentamos alguns conceitos que vão te ajudar na leitura:

• Dado Pessoal (ou dado): é qualquer informação que identifica você ou que, combinada a outras, leva até você. Assim como cada pele é única, seus dados (nome, CPF, e-mail, etc.) são só seus, e nós os tratamos com essa mesma exclusividade e cuidado.

• Titular dos dados: é a estrela principal desta política: você! A pessoa física dona dos dados pessoais sobre os quais estamos falando.

• Tratamento: é cada passo que damos com seus dados. Desde o momento em que coletamos (quando você se cadastra), passando pelo uso (para processar seu pedido), o armazenamento seguro, o compartilhamento com um parceiro essencial (como a transportadora) e, ao final, o descarte correto.

• Consentimento: é o seu "sim" consciente e informado. Com ele, você nos autoriza a usar seus dados para uma finalidade específica, como enviar novidades e ofertas. Nós sempre deixaremos claro o porquê de cada pedido, para que sua escolha seja tão segura quanto sua rotina de skincare.

• Cookies: pense neles como "lembretes" que nosso site guarda no seu navegador. Assim como a pele tem memória, os cookies nos ajudam a lembrar de você e suas preferências. Graças a eles, conseguimos personalizar sua navegação e sugerir os produtos que mais combinam com seu perfil, tornando sua experiência mais fluida e inteligente.

• Bases legais: são as leis e os artigos que autorizam o tratamento de dados pessoais, a exemplo do consentimento, obrigação legal, legítimo interesse e execução de contrato.

• Plataformas: são nossos ambientes digitais, onde você encontra nossos produtos e conteúdos: nosso site oficial (creamy.com.br) e qualquer aplicativo que a gente lance no futuro.

• Estabelecimentos: são os lugares onde você nos encontra pessoalmente, para sentir a textura dos produtos e conversar com nosso time. Atualmente, são as nossas Lojas Próprias Creamy.

Como seus dados chegam até nós?

Para desenvolvermos fórmulas eficazes, estudamos os melhores ativos. Para te oferecer uma experiência única, precisamos entender suas necessidades. É por isso que coletamos alguns de seus dados, e queremos te mostrar com total transparência como isso acontece em sua jornada com a gente.

Basicamente, seus dados podem ser coletados de três formas:

• Quando você compartilha diretamente conosco: isso acontece ao criar seu cadastro, fazer uma compra, preencher um formulário em uma de nossas lojas próprias, avaliar um produto ou conversar com nosso time de atendimento (SAC).

• Pela sua interação com o universo Creamy: ao navegar em nosso site, pesquisar por um produto ou participar de uma de nossas pesquisas de opinião, você nos dá pistas sobre suas preferências e necessidades.

• Por meio da tecnologia do nosso site: por meio de Cookies e outras tecnologias similares, coletamos alguns dados sobre sua navegação para otimizar o funcionamento da nossa plataforma e personalizar sua experiência.

De forma prática, seus dados nos permitem fazer sua experiência com a Creamy acontecer. Nosso compromisso é com a transparência, por isso detalhamos abaixo os principais motivos pelos quais tratamos suas informações:

• Para viabilizar sua compra e entregar seus produtos: usamos seus dados cadastrais, como nome, CPF e endereço, para processar o pagamento, emitir a nota fiscal e, claro, garantir que seus novos Creamys cheguem corretamente até você.

• Para personalizar sua jornada e nos comunicarmos com você: seu histórico de compras e navegação nos ajuda a sugerir os produtos que mais combinam com as necessidades da sua pele. Com seu consentimento, também usamos seu e-mail para enviar novidades, dicas de skincare e ofertas especiais. E, claro, seus dados são essenciais quando você entra em contato com nosso time de atendimento (SAC).

• Para garantir a sua segurança e a nossa: a proteção é fundamental. Por isso, analisamos os dados para prevenir fraudes, proteger seu cadastro de atividades não autorizadas e garantir a segurança de nossas plataformas. Isso protege tanto você quanto a Creamy.