Seja bem-vindo(a) ao site da Creamy Skincare. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Uso, que regem a relação entre a empresa e o usuário. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Este site é de propriedade da BEAUTY LABS COSMETICOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 32.306.307/0001-01, com sede na Rua Salomão Nasser, 1100, Sala E, Guatupe, São José dos Pinhais/ PR CEP: 83.060-230, doravante denominada "Creamy".

2. OBJETO

O presente Termo regula o uso do site https://www.creamy.com.br, que oferece ao público informações institucionais, conteúdo relacionado à saúde da pele e comercialização de cosméticos e produtos dermocosméticos.

3. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o site, o usuário declara estar ciente e de acordo com todas as cláusulas deste Termo. Caso não concorde com algum dos itens, deve cessar imediatamente o uso da Plataforma.

4. CADASTRO DO USUÁRIO

a) O cadastro na Plataforma é gratuito e permitido apenas para pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos;
b) Para realizar compras, o usuário deverá criar uma conta com informações completas, verdadeiras e atualizadas. Por exemplo, para entrega do produto, será necessário informar um endereço válido;
c) O usuário é responsável por manter sua senha em sigilo e responder por todas as atividades realizadas em sua conta;
d) Você é o único responsável pelas suas credenciais de acesso (login e senha), devendo zelar por sua confidencialidade e segurança. Tais dados definem sua identidade digital, e, portanto, todas as ações realizadas com seu login presumem sua autoria, inclusive por terceiros que tenham acesso às suas informações;
e) Você poderá, a qualquer momento, alterar sua senha e/ou dados cadastrais na área de acesso restrito da própria Plataforma;
f) O e-mail informado no cadastro será o principal canal de comunicação com você. Utilizaremos este contato para envio de confirmações, notificações e redefinição de senha. Por isso, é sua responsabilidade configurar filtros de spam e garantir o recebimento das mensagens;
g) No ato do cadastro, você poderá optar por receber comunicações promocionais, pesquisas de satisfação e ofertas, por e-mail e/ou WhatsApp, podendo, a qualquer momento, solicitar a interrupção desses envios por meio do próprio link recebido ou por meio do nosso Portal de Privacidade.

5. COMPRAS, PAGAMENTOS E POLÍTICAS COMERCIAIS

a) Os produtos disponíveis, seus preços e formas de pagamento são apresentados de forma clara, objetiva e acessível;
b) A finalização da compra está condicionada à aprovação do pagamento pela instituição financeira ou meio escolhido;
c) O prazo de entrega, bem como as políticas de trocas, devoluções e reembolsos, seguem o Código de Defesa do Consumidor e estão detalhados na Política de Trocas e Devoluções;
d) Você poderá acompanhar o status do seu pedido por meio dos sistemas de rastreamento dos parceiros logísticos;
e) Para realizar compras na Plataforma, é necessário estar cadastrado e fornecer as informações solicitadas de forma correta;
f) Informações adicionais sobre o processo de compra, como meios de pagamento, prazos de entrega e procedimentos de troca e devolução, estão disponíveis nos documentos específicos da Plataforma;
g) Os preços apresentados na Plataforma podem diferir dos praticados em lojas físicas ou por revendedores diretos, podendo ainda ser alterados sem aviso prévio. O preço válido será sempre aquele exibido no momento da compra, desde que o produto esteja disponível em estoque;
h) A inclusão de um produto no carrinho de compras não garante sua reserva. A disponibilidade do item está sujeita à confirmação no momento da finalização da compra.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

a) Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo textos, imagens, vídeos, marcas, logotipos, layout, design, códigos e demais elementos, é de titularidade da Creamy ou de terceiros licenciantes, sendo protegido pelas leis nacionais e internacionais de propriedade intelectual;
b) O uso da Plataforma não implica cessão ou licenciamento de direitos. É vedada a reprodução, total ou parcial, de qualquer conteúdo, salvo autorização expressa. Fica proibido seu uso para fins comerciais, publicitários ou para qualquer finalidade que extrapole os limites previstos nestes Termos;
c) As imagens e fotos exibidas na Plataforma são meramente ilustrativas e podem não representar com exatidão o tamanho, proporção ou contexto real dos produtos e cenários apresentados;
d) Ao enviar qualquer conteúdo à Plataforma Creamy (como fotos, imagens, avaliações ou comentários), você autoriza sua utilização gratuita, imediata e por prazo indeterminado, exclusivamente para fins promocionais da marca. Você declara ser o titular dos direitos do material enviado e se responsabiliza por eventual violação a direitos de terceiros.

7. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Creamy respeita a privacidade dos usuários e trata os dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 - LGPD). As regras sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de informações estão descritas na Política de Privacidade, disponível no site.

8. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário compromete-se a:
a) Não utilizar o site para fins ilegais ou que contrariem a moral e a legislação vigente;
b) Não tentar invadir, danificar ou acessar áreas restritas da plataforma;
c) Respeitar os direitos da Creamy e de terceiros.

A Creamy não se responsabiliza por:
a) Danos causados por mau uso dos produtos;
b) Falhas de conexão ou instabilidades do sistema;
c) Conteúdo de sites de terceiros acessados por links disponibilizados no site.

9. CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO

a) A Plataforma poderá permitir que você compartilhe opiniões, avaliações e comentários sobre os produtos da Creamy. No entanto, todo conteúdo enviado deve respeitar a legislação vigente, a moral, a ordem pública, os os princípios de convivência respeitosa e os presentes Termos de Uso. O descumprimento dessas diretrizes poderá resultar na remoção do conteúdo e/ou suspensão da conta, sem prejuízo de eventuais medidas legais cabíveis;
b) Os conteúdos publicados são de responsabilidade exclusiva do usuário que os criou. Você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e se compromete a responder civil e criminalmente por eventuais danos causados a terceiros ou à Creamy;
c) A Creamy não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, pelos conteúdos gerados por usuários da Plataforma, incluindo eventuais erros, omissões ou prejuízos decorrentes da utilização de tais informações por terceiros;
d) A Creamy reserva-se o direito de armazenar cópias dos conteúdos enviados pelos usuários para fins de auditoria, cumprimento legal e proteção de direitos próprios ou de terceiros;

10. MODIFICAÇÕES DO TERMO

A Creamy poderá alterar este Termo a qualquer tempo. Recomendamos consulta periódica. O uso contínuo do site após as alterações indica aceitação das novas condições.

11. LEGISLAÇÃO E FORO

Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir dúvidas oriundas deste instrumento.

Para mais informações, entre em contato com nosso canal de atendimento:
📧 sac@creamy.com.br
📞 (41) 3300-0550 (WhatsApp)
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Cuidando da sua pele com responsabilidade, ciência e transparência.