A nossa missão é garantir que vocês fiquem com aquela pele incrível o ano todo. Mas, entendemos que às vezes acontecem algumas mudanças de planos. Então, olha só como funciona o nosso processo de troca e devolução de produtos.

Como solicito a troca ou devolução?

• Para trocar ou devolver o seu Creamy, basta enviar um e-mail para sac@creamy.com.br ou entrar em contato pelo chat disponível aqui no site.

• Não esqueça de informar o número do pedido e CPF do titular da compra. É obrigatório adicionar evidências do problema (fotos e/ou vídeos) ao fazer qualquer solicitação de troca/devolução. Nossa equipe de atendimento irá agilizar todo o processo!

• Atendemos de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00. Se a sua solicitação for realizada fora do horário comercial, retornaremos assim que o atendimento for retomado.

  Quais são os prazos para troca ou devolução do Creamy?

• Em caso de troca ou devolução por arrependimento, a solicitação deve ser feita em até 20 (vinte) dias corridos após o recebimento do Creamy.

• Já se o produto chegou com defeito de fabricação/avaria, você tem até 45 dias corridos para fazer a solicitação.

Posso trocar por qualquer outro Creamy?
A troca poderá ser realizada apenas por produtos disponíveis no estoque no momento da solicitação.

Como devo enviar o produto?

Para os casos de desistência/arrependimento, os produtos devem ser devolvidos lacrados e sem qualquer sinal de uso. Embalagens que já foram abertas poderão ser enviadas mediante uma avaliação do caso. Ah! Lembre-se de incluir a nota fiscal da compra.